A、通過電話核實(shí)或工單反饋等發(fā)現(xiàn)重大故障 B、接到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話詢問現(xiàn)場(chǎng)情況或投訴 C、發(fā)現(xiàn)告警/故障可能達(dá)到ROYB標(biāo)準(zhǔn) D、收到集中投訴
A、紅色應(yīng)急預(yù)案 B、橙色應(yīng)急預(yù)案 C、黃色應(yīng)急預(yù)案 D、黑色應(yīng)急預(yù)案 E、藍(lán)色應(yīng)急預(yù)案
A、故障發(fā)生的起止時(shí)間 B、故障發(fā)生的現(xiàn)象 C、故障發(fā)生的原因 D、故障處理過程和處理結(jié)果