單項選擇題

云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，以下2011年營銷工作思路錯誤的有（）

A、落實一體化的管理思路，把“一體化、規(guī)范化”管理作為工作主基調，牢固樹立一體化管理意識
B、制定量化標準并應用到管理各環(huán)節(jié)，抓關鍵指標，以指標牽引推進客戶服務能力提高
C、始終把握服務型的定位，落實“以服務為中心”的核心理念，以客戶關系管理為主線
D、圍繞客戶停電時間、第三方滿意度評價等關鍵指標開展創(chuàng)新，改進機制、再造流程，強化客戶服務和管理，提升客戶滿意度

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