A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔,無(wú)需提供客戶(hù)閱讀的宣傳材料 B.網(wǎng)點(diǎn)大堂明顯位置要有供客戶(hù)閱讀的宣傳材料 C.宣傳材料要以展架為主 D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)欄應(yīng)作為重要營(yíng)銷(xiāo)宣傳載體
A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶(hù)休息座椅,且必須擺放整齊 B.破損的座椅可以放在大堂給客戶(hù)放置行李等東西 C、客戶(hù)等候椅最少要擺放30個(gè)座位 D、客戶(hù)等候椅主要針對(duì)貴賓客戶(hù)設(shè)置
A.大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置要擺放客戶(hù)意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱 B.意見(jiàn)簿必須無(wú)破損,無(wú)斷頁(yè),無(wú)缺失等現(xiàn)象,客戶(hù)意見(jiàn)可以在10天以?xún)?nèi)回復(fù) C、為避免客戶(hù)提意見(jiàn),客戶(hù)意見(jiàn)薄應(yīng)放置在客戶(hù)難以發(fā)現(xiàn)的地方 D、客戶(hù)意見(jiàn)不必太認(rèn)真回復(fù)