單項(xiàng)選擇題

飲企業(yè)在進(jìn)行信息化前概括有三個(gè)基本步驟，第一個(gè)是（）。

A.明確的規(guī)劃
B.領(lǐng)導(dǎo)重視，員工配合
C.正確選用ERP軟件
D.進(jìn)行市場預(yù)測

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單項(xiàng)選擇題

通過人們口頭傳播，由中心向外層一層層傳遞，把企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)加以放大或縮小，這是餐飲企業(yè)形象信息的（）特點(diǎn)。

A.可變性
B.輻射性
C.客觀性
D.模糊性

單項(xiàng)選擇題

被稱為“寬容現(xiàn)象”的是（）。

A.語義差異法
B.態(tài)度測試法
C.分類測試法
D.市場調(diào)查法

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