A.清晰期望 B.加強感受 C.轉移注意 D.提高期望
A.服務標準 B.服務主題 C.服務承諾 D.服務管理
A.客戶以往的消費經(jīng)歷 B.他人的經(jīng)歷 C.企業(yè)的宣傳 D.客戶的學歷