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CSI服務中服務所需時間中車輛積壓產(chǎn)生的原因不包括()。
A.派工調(diào)度不當
B.缺少必要的工具技術
C.外包作業(yè)項目推遲延緩
D.缺乏足夠的服務顧問
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單項選擇題
CSI滿意度越高的客戶,在車輛使用期內(nèi)在保養(yǎng)/維修方面的花費()。
A.越高
B.越低
C.不變
D.不好說
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單項選擇題
在專營店的收入中售后服務和零部件的收入比重逐年()。
A.不變
B.減少
C.增加
D.不好說
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