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填空題
客戶(hù)開(kāi)通（）業(yè)務(wù)后，在特服信息查詢(xún)中會(huì)顯示開(kāi)通了數(shù)據(jù)通信。
答案：
WAP
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
客戶(hù)呼入人工臺(tái)要求查詢(xún)刮刮卡一等獎(jiǎng)的客戶(hù)中獎(jiǎng)號(hào)碼是多少，客服代表將中獎(jiǎng)號(hào)碼告之客戶(hù)。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶(hù)代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
答案：
1、不對(duì)。
2、客戶(hù)本機(jī)呼入人工臺(tái)進(jìn)行刮刮卡中獎(jiǎng)查詢(xún)的查詢(xún)服務(wù)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行密碼驗(yàn)證，即可為客戶(hù)查詢(xún)本機(jī)是否中獎(jiǎng)...
2、客戶(hù)本機(jī)呼入人工臺(tái)進(jìn)行刮刮卡中獎(jiǎng)查詢(xún)的查詢(xún)服務(wù)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行密碼驗(yàn)證，即可為客戶(hù)查詢(xún)本機(jī)是否中獎(jiǎng)...
