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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的溝通技巧。
答案：
1、吸引消費(fèi)者的注意和興趣
2、激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望
3、增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心
2、激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望
3、增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者的期望。
答案：
對(duì)商品的期望，對(duì)良好服務(wù)的期望，對(duì)商店購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)項(xiàng)目的期望。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述營(yíng)銷人員與消費(fèi)者發(fā)生沖突的因素。
答案：
營(yíng)銷人員情緒不高，狀態(tài)欠佳，文明修養(yǎng)不高或業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺；商品質(zhì)次價(jià)高；商店管理不善；店堂環(huán)境不佳；購(gòu)買雙方的期望差異較大...
