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【簡答題】營業(yè)廳遇到停電的特殊事件時,應如何處理?
答案:
1)聯(lián)系所屬供電局或物業(yè)管理處,了解停電情況,作相應準備;
2)關閉不重要的電源和電腦設備,以延遲UPS電源的...
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多項選擇題
當有不文明客戶時,營業(yè)員應該如何做?()
A.禮貌地指出并制止.
B.對客戶的配合表示感謝.
C.避免客戶有進一步的過激行為.
D.注意措詞和語氣.
E.給客戶感覺有臺階可下.
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特殊事件指()事件。發(fā)生特殊事件后,營業(yè)廳相關人員應以()的形式及時上報。
答案:
沒有預先通知的,可能對公司形象產生重大影響的;電話
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