判斷題

當網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機會，或者需要長時間向客戶解答的，要及時將客戶移交給個人業(yè)務顧問。

答案：正確

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個人業(yè)務顧問八步法“精挖潛”中，發(fā)現(xiàn)客戶需求，挖掘客戶潛力，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，無需填寫客戶需求評估表。

答案：錯誤

了解客戶需求后，對需要填寫單據(jù)的客戶，在客戶較多時，可先引導客戶取號單后再填單；在客戶較少或沒有其他客戶時，可先引導客戶填單后再取號單。

答案：正確

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