多項選擇題

服務包決策的模塊包括（）。

A.服務包規(guī)劃
B.服務形象規(guī)劃
C.服務整體統(tǒng)籌
D.服務包確定

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單項選擇題

服務創(chuàng)新的依據(jù)是（）。

A.保持競爭力的需要
B.閑置的生產(chǎn)能力
C.新的市場機會
D.顧客最基本的需求

單項選擇題

為擴大規(guī)模，許多國內(nèi)銀行通過在國外設(shè)立分支機構(gòu)而吸引外國的客戶。銀行所采取的增長戰(zhàn)略是（）。

A.市場滲透
B.新服務開發(fā)
C.市場開發(fā)
D.多元化經(jīng)營

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