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填空題
值班經(jīng)理準(zhǔn)備進(jìn)入房間檢查衛(wèi)生，在打開門之前，應(yīng)注意（）。
答案：
1）無論何房態(tài)都必須清晰地敲門；2）如掛著“DND”牌，不得敲門；3）不得用他物代替敲門；4）決不許從門窺鏡往房內(nèi)窺視
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填空題
客人需要寄存貴重物品，前臺(tái)登記的標(biāo)準(zhǔn)流程是（）。
答案：
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