單項選擇題

飯店大堂經(jīng)理需要經(jīng)常到客房樓層進行檢查，尤其要對所有的（）房進行檢查。

A.走客房
B.貴賓房
C.住客房
D.維修房

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單項選擇題

通?？头坎浚ǎΨ績?nèi)小酒吧及樓層飲料柜內(nèi)的飲料進行檢查，如有接近保存期限的，需要立即與倉庫調(diào)換。

A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月

單項選擇題

在對客服務(wù)的言談規(guī)范中，不正確的做法是（）。

A.客人入住時，應(yīng)立即表示歡迎與問好。
B.三人以上的對話，應(yīng)用至少兩個都懂的語言。
C.不得偷聽客人的談話。
D.與客人談話時要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白。

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