填空題

對(duì)客服務(wù)中的常規(guī)服務(wù)一般分為迎客準(zhǔn)備工作、（）、住客的服務(wù)工作和客人離店的結(jié)束工作四個(gè)環(huán)節(jié)。

答案： 客人到店應(yīng)接工作
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