多項(xiàng)選擇題

采用訪談法進(jìn)行工作分析，訪談法操作流程的準(zhǔn)備階段需要做好哪些準(zhǔn)備？（）

A.尋找訪談切入點(diǎn)
B.爭(zhēng)取中高層管理者的支持
C.編制訪談提綱
D.制定訪談?dòng)?jì)劃
E.了解背景材料

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