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用戶滿意是一種觀念的培養(yǎng),每一個(gè)員工只要心中經(jīng)常牢記就足夠了。
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客戶對(duì)于我們的第一印象是最重要的,服務(wù)剛開(kāi)始的階段也是最困難的,因?yàn)槊鎸?duì)客戶不安的心情,要爭(zhēng)取其信任的確不是件容易的事。
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在接待顧客的過(guò)程中,既要追求客戶滿意又要提升企業(yè)營(yíng)收,這實(shí)在難以兩全,在實(shí)際工作中,我們只要擇其一作為追求目標(biāo)也就可以了。
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