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問答題
【簡答題】物流客戶服務(wù)的戰(zhàn)略意義？
答案：
物流客戶服務(wù)對于企業(yè)價值鏈的運作和優(yōu)化起到了支持性作用，其作用體現(xiàn)在企業(yè)的采購過程、生產(chǎn)過程以及銷售過程等方面。
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問答題
【簡答題】們怎么理解物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵？
答案：
從以下三個方面理解物流客戶服務(wù)：
（1）客戶服務(wù)是為了滿足客戶要求而進(jìn)行的一項特殊工作
（2）物...
（1）客戶服務(wù)是為了滿足客戶要求而進(jìn)行的一項特殊工作
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問答題
【簡答題】何為物流客戶服務(wù)水平，其組成要素有哪些？
答案：
物流客戶服務(wù)水平就是設(shè)定的物流活動水平的結(jié)果，這意味著每一客戶服務(wù)水平都有相應(yīng)的成本水平。其組成要素有：
（1...
（1...
