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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】零散客戶在簽收過(guò)程中，對(duì)于外包裝破損情況，應(yīng)如何處理？
答案：
A小件員應(yīng)協(xié)助客戶清點(diǎn)貨物明細(xì)，確認(rèn)內(nèi)物是否有異常。并在工作單注明異常詳細(xì)情況。B回廳點(diǎn)后小件員應(yīng)及時(shí)上報(bào)異常情況，并將...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】零散客戶在派送過(guò)程中，小件員應(yīng)如何操作？
答案：
A電話聯(lián)系收貨人，約定送貨時(shí)間B非本人簽收時(shí)，聯(lián)系收貨人，確認(rèn)代收人身份。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)于零散客戶小件員如何判斷收貨地址是否超范圍。
答案：
小件員應(yīng)在第一時(shí)間核對(duì)收貨地址是否屬于操作范圍內(nèi)，如不確定，小件員打廳點(diǎn)電話，有受理或調(diào)度與進(jìn)港方網(wǎng)絡(luò)處確認(rèn)。
