多項選擇題

車票的保管原則（）。

A、防折曲、刻劃
B、防腐蝕
C、防水
D、防重壓和高溫

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多項選擇題

車務中心核心價值觀是：（）。

A、誠信務實，嚴謹高效
B、團結協(xié)作，服務顧客
C、乘客為本，用心服務
D、以人為本，嚴格管理

與乘客交談或使用人工廣播時，每一句都應使用十字文明服務用語：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

答案：您好；請；謝謝；對不起；再見

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