多項選擇題

當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運行李損壞時，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、認真了解情況，分析損壞事故
B、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運輸事故記錄”
C、幫助游客索賠
D、到公安機關(guān)報案

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