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服務(wù)和系統(tǒng)支持包括了外圍的和()的服務(wù),這些服務(wù)有助于核心產(chǎn)品的提供如運輸、服務(wù)時間、員工水平、信息溝通、儲存系統(tǒng)、求助熱線以及其他支持核心產(chǎn)品順利流向客戶的工作程序。
A.核心的
B.支持性
C.關(guān)鍵的
D.一般的
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單項選擇題
煙草公司可以提供與()和信息有關(guān)的支持性和輔助性服務(wù),并通過這些服務(wù)逐步為客戶增加價值。
A.分銷
B.渠道
C.市場
D.競爭
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服務(wù)質(zhì)量差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務(wù)質(zhì)量也就越高。但差距總是()的,在某種情況下可還很大。
A.可以計算
B.不可控
C.不明
D.存在
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