是指客戶對企業(yè)維修汽車及接受服務(wù)中所體驗到的社會利益被維護程度的層次。
是客戶對企業(yè)維修汽車及接受服務(wù)的形式和外延的消費過程中所產(chǎn)生的滿意層次。
是指客戶對企業(yè)維修汽車及接受服務(wù)核心層的消費過程中所產(chǎn)生的滿意層次。
