問答題

【簡答題】什么是非正式溝通？非正式溝通有何作用？

答案： 非正式溝通是指與組織內(nèi)部規(guī)章制度無關(guān)的溝通方式。一般是口頭形式，不留證據(jù)、不負(fù)責(zé)任
非正式溝通的作用：
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【簡答題】客體導(dǎo)向的含義是什么？
答案：

溝通者能站在對(duì)方的立場思考問題，根據(jù)客體需要和特點(diǎn)組織信息、傳遞信息，實(shí)現(xiàn)建設(shè)性溝通。
問答題

【簡答題】根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情景理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論），對(duì)處于不同生命周期階段的下屬分別應(yīng)采用什么樣的溝通方式？
答案： （1）當(dāng)下級(jí)的成熟度處于不成熟階段（第一階段：無能力無意愿）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的工作作出明確的規(guī)定，甚至規(guī)定了什么時(shí)候做和...
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