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多項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“三快”指的是（）。
A、業(yè)務(wù)辦理速度快；
B、咨詢、投訴處理快；
C、信息傳遞快；
D、10086熱線接通快。
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填空題
客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范新三優(yōu)：（）、（）、（）。
答案：
客服熱線優(yōu)先接續(xù)；網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)先占用；營業(yè)窗口優(yōu)先服務(wù)。
