填空題

商務(wù)談判的過(guò)程包括（），摸底階段，報(bào)價(jià)階段，（）、成交階段和簽約階段。

答案：開(kāi)局階段；磋商階段

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（）是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)與每一客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶(hù)需求，并用不同的方式來(lái)滿(mǎn)足他們，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)。通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，（），熱情服務(wù)，（）。

答案：一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；尊重客戶(hù)；耐心周到

銷(xiāo)售分析主要有（）和（）分析兩種。

答案：銷(xiāo)售差異分析；地區(qū)銷(xiāo)售量

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