A、工作沒有挑戰(zhàn)性,工作有了盲點 B、看不到希望和前途,得不到激勵和肯定,問題持續(xù)無法改變 C、人際關系處理不好 D、工作壓力大,身心疲乏,健康經常出問題
A、在電話響起三聲內必須接聽 B、內外部電話的接聽程序 C、主動向來電客人提出幫助 D、通話過程中稱呼客人名字
A、微笑問候客人 B、使用明白的語言問候 C、向客人主動提供信息 D、保持眼神交流并叫出客人名字