問答題

【簡(jiǎn)答題】《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知、三有”的內(nèi)容是什么？

答案：

知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接。
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【簡(jiǎn)答題】《團(tuán)體旅客購(gòu)票優(yōu)惠辦法》中，團(tuán)體旅客優(yōu)惠辦法如何規(guī)定？
答案： 凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，滿20人時(shí)，給予免收一個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上，每增加10人，再免收1個(gè)人的票價(jià)，...
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【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，哪些情況只補(bǔ)收票價(jià)、核收手續(xù)費(fèi)？
答案： （1）應(yīng)買票而未買票的兒童；身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時(shí)；
（2）持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)...
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