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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》的總則是什么？
答案：
鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”...
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問答題
【簡答題】什么是“鐵路旅客運輸服務(wù)”？
答案：
為滿足旅客和行李包裹托運、收貨人（以下稱貨言主）的需要，凡從事鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)與鐵路企業(yè)簽定合同，在站車內(nèi)從事經(jīng)營活動的...
問答題
【簡答題】客運職工的職業(yè)道德是什么？
答案：
勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練。
廉潔奉公：做到公道正派，不徇私情。
顧全大局：做到團結(jié)協(xié)作，密切...
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