判斷題

建立服務質量分析制度，每月至少召開一次服務工作專題會議，總結點評服務工作，評價分析存在的問題和原因，聽取客戶、員工意見和建議，研究提出解決方案和措施，不斷促進服務水平的提高。

答案： 正確
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