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單項(xiàng)選擇題

按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》規(guī)定，某店半年配件任務(wù)完成率為107%，則該店純正配件推廣率單項(xiàng)指標(biāo)得分處于（）水平。

A.5A優(yōu)秀
B.4A良好
C.3A一般
D.2A較差

單項(xiàng)選擇題

要在顧客心目中留下好的第一印象，問候和歡迎顧客是必須的。您是一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，某日下午，李先生帶著愛車來(lái)到經(jīng)銷商店（事先已預(yù)約過了）。以下哪項(xiàng)問候方式是最標(biāo)準(zhǔn)的？（）

A.李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
B.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
C.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。
D.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查并且在高速行駛時(shí)右前輪有異響，是這樣嗎？
E.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？

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如果客戶的車輛主要在多塵的情況下駕駛汽車，則應(yīng)建議顧客（）更換一次發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油

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按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》規(guī)定，某店半年配件任務(wù)完成率為107%，則該店純正配件推廣率單項(xiàng)指標(biāo)得分處于（）水平。

如果客戶的車輛主要在多塵的情況下駕駛汽車，則應(yīng)建議顧客（）更換一次發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油

按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》規(guī)定，某店半年配件任務(wù)完成率為107%，則該店純正配件推廣率單項(xiàng)指標(biāo)得分處于（）水平。