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多項選擇題

派工流程中移交車輛時要注意（）

A.與維修技師一起交接
B.外觀及物品確認(rèn)
C.維修內(nèi)容溝通
D.車輛必須由服務(wù)顧問開進(jìn)工位

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多項選擇題

派工流程的目的是（）

A.有效安排車間生產(chǎn)，避免消極怠工，提高生產(chǎn)率，提升員工滿意度
B.體現(xiàn)服務(wù)部門組織的流程的合理性
C.保證按承諾的時間準(zhǔn)時交車
D.維修進(jìn)度一目了然，便于掌控

多項選擇題

客休關(guān)懷流程中用到的輔助工具包括（）

A.客戶識別系統(tǒng)
B.現(xiàn)場調(diào)查問卷
C.維修工單
D.服務(wù)產(chǎn)品宣傳材料

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