單項選擇題

在飯店服務中，使用（）是對服務員的基本要求.

A.語言交際
B.禮貌用語
C.感情
D.情緒

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單項選擇題

（）是個人對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式.

A.文化修養(yǎng)
B.個性
C.態(tài)度
D.性格

單項選擇題

（）是以人的德才學識為基礎的，是內在美的流露.

A.禮貌修養(yǎng)
B.言談舉止
C.服務態(tài)度
D.工作作風

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