A、對設備的投訴 B、對服務質量的投訴 C、對服務態(tài)度的投訴 D、對異常事件的投訴
A、明確信息的傳遞對象 B、使用有效媒介傳輸信息 C、建立健全反饋渠道 D、盡量使用復雜的編碼
A、反應 B、解碼 C、編碼 D、媒介