A、我有支票,但是還沒有簽字 B、我已經(jīng)辦理了預(yù)訂,但我要推遲入住 C、我有一個包,但是里面沒有什么貴重的物品 D、我曾經(jīng)預(yù)訂過,但是住客不是我
A、你要什么樣的房間 B、您旅途辛苦了 C、您一定是需要幫忙 D、你必須用現(xiàn)金結(jié)賬
A、不推卸責(zé)任,積極想辦法解決 B、問清具體情況 C、先作記錄,等有空閑的時候再解決 D、與客房部聯(lián)系,及時予以解決