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填空題
語(yǔ)言類(lèi)業(yè)務(wù)撥測(cè)時(shí)，除需撥打本地固話(huà)、移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼外，還需撥打虛擬網(wǎng)和（）固話(huà)號(hào)碼。
答案：
異地
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】綜合接入代維故障投訴處理流程中預(yù)處理包括幾方面內(nèi)容。
答案：
1、查閱客戶(hù)基礎(chǔ)信息資料；
2、10分鐘內(nèi)電話(huà)響應(yīng)用戶(hù)；
3、判斷是否用戶(hù)端故障；
4、組織人員準(zhǔn)備材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
