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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】毛織衣服穿過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)起球現(xiàn)象，顧客要求退貨怎么辦？
答案：
委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來(lái)，我們會(huì)以最快的時(shí)間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿(mǎn)意
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在其它市場(chǎng)有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買(mǎi)過(guò)后，要求在我們這里退貨怎么辦？
答案：
首先要問(wèn)清是什么原因?qū)е骂櫩屯素?，盡量說(shuō)服顧客，如果實(shí)在不行就幫他調(diào)一件，但要讓顧客明白我們是抱著吃虧態(tài)度，讓他們從心理...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】夏季的棉質(zhì)服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過(guò)后出現(xiàn)這些問(wèn)題怎么辦？
答案：
首先認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿(mǎn)意
