問答題

【簡答題】客戶服務的基本方針是什么？

答案：

以客戶為中心，提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。
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問答題

【簡答題】電力客戶服務中心客戶代表主要從事哪些工作？
答案：

主要從事客戶服務受理、資料核查、任務分派、監(jiān)督催辦、回復客戶、滿意度調查及資料歸檔等工作。
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【簡答題】電力公司統(tǒng)一的客戶服務的引導語內容有哪些？
答案：

問候語、公司名稱、功能引導語、自報工號等。
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