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單項(xiàng)選擇題
與人握手的禮儀，以下（）項(xiàng)是正確的。
A、年長者、上級晚輩、男性先伸手
B、下級、老師、長輩、女性先伸手
C、年長者、學(xué)生、長輩、男性先伸手
D、年長者、上級、長輩、女性先伸手
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填空題
三主動(dòng)，一滿意是指（）、（）、（）、（）。
答案：
主動(dòng)招呼客戶；主動(dòng)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；主動(dòng)為客戶提供方便；讓客戶真正滿意
