單項(xiàng)選擇題

企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備并愿意為客戶提供快捷、有效的服務(wù)，這是服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.有形性

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