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問答題
【簡答題】為什么說客戶服務中心是企業(yè)面向客戶的窗口？
答案：
客戶說客戶中心是企業(yè)銷售和售后接觸客戶機會最多的部門，它可以被視為企業(yè)面向客戶的窗口，不僅可以將企業(yè)內(nèi)部信息傳遞給客戶，...
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問答題
【簡答題】為什么客戶滿意度的測評不僅要包括傳統(tǒng)的外部客戶調(diào)查，還要包括企業(yè)客戶的調(diào)查？
答案：
企業(yè)作為對外提供商品和服務的整體，企業(yè)內(nèi)各部門之間出應該以對待外部客戶那樣的方式彼此相待，只有整個流程的各部門都能為其他...
