單項(xiàng)選擇題

接待工作提倡從（）尊重、關(guān)心和理解人。

A.思想上
B.心理上
C.道德上
D.語言上

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單項(xiàng)選擇題

為來訪者排解等待時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書報(bào)雜志、（）等。

A.飲料、香煙
B.香煙、書刊
C.單位介紹資料
D.筆紙、文具

單項(xiàng)選擇題

接待準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（）。

A.室內(nèi)準(zhǔn)備
B.安全準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.人員素質(zhì)準(zhǔn)備

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