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消費(fèi)者的需要可以分為高低不同的層次。是一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)、由簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程。
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有一些以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)建立應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴或抱怨的內(nèi)部機(jī)制。
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判斷題
在消費(fèi)者購買介入程度上:擴(kuò)展型決策﹥有限型決策﹥名義型決策。
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