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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,客運(yùn)乘務(wù)人員進(jìn)出車廂時(shí),面向旅客鞠躬致謝。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,辦理站車交接,短編組動(dòng)車組列車在4、5號(hào)車廂之間;長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車在7、8號(hào)車廂之間。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,男性兩側(cè)鬢角不得超過耳垂底部,后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng),不遮蓋眉毛、耳朵,不燙發(fā),不留胡須;女性發(fā)不過肩,劉海長(zhǎng)不遮眉,短發(fā)不短于2寸。
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