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A. 外部失效、內部失效、預防和持有
B. 外部失效、內部失效、預防和評估
C. 外部失效、內部失效、培訓和評估
D. 保修、產品責任、培訓和評估

A.在一個主要的競爭對手的工廠里的擁有同等技能的員工的人工比率。
B.公司最有效的一個工廠的某個具體產品的每磅實際平均成本，作為其它工廠的標桿。
C.這個公司在每個工廠內針對員工培訓項目設定一個$50，000的標桿。
D.公司的一個最有效的工廠的顧客訂單準時交付的百分比，作為其它工廠的標桿。

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