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A.理財銷售
B.維護區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備，網(wǎng)上銀行，電視，飲水機等服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)
C.主動收拾柜臺區(qū)，休息區(qū)的紙屑，糖果包裝
D.主動更換筆芯，增加糖果

A.當客戶有深入詳細了解和購買產(chǎn)品意愿時，應(yīng)準確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實告知風險
B.當有客戶投訴.不滿和糾紛發(fā)生時，應(yīng)及時處理并盡力化解
C.當客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人或客戶等候時間超過20分鐘時，主動管理等候客戶并進行二次分流
D.主動與等候客戶互動，包括了解客戶業(yè)務(wù)需求，遞送飲品，詢問需求，發(fā)放宣傳資料