A. 核心產(chǎn)品B. 服務(wù)及系統(tǒng)支持C. 顧客與員工的交往D. 情感
A. 利潤 B. 銷售收入 C. 顧客忠誠度 D. 顧客滿意度
A. 邁克爾·波特 B. 菲利浦·科特勒 C. 阿爾弗雷德·錢德勒 D. 彼得·杜拉克