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【簡(jiǎn)答題】計(jì)算客戶終身價(jià)值時(shí),需要用到什么信息?
答案:
購(gòu)買頻次、忠誠(chéng)持續(xù)的時(shí)間、利潤(rùn)。
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【簡(jiǎn)答題】客戶生命周期的7個(gè)階段各是什么?
答案:
(1)目標(biāo):確定正確的目標(biāo)受眾
(2)獲得:通過促銷活動(dòng)獲得受眾
(3)轉(zhuǎn)換:使第一次購(gòu)買商品的消費(fèi)...
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潛在的不忠誠(chéng)顧客的特征是()。
答案:
只對(duì)低折扣感興趣的顧客
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