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問答題
【簡答題】簡述消費者協(xié)會對投訴事項的調(diào)查。
答案：
1、對已受理的投訴，要及時調(diào)查，認真研究，充分聽取爭議雙方陳述，嚴格審查相關(guān)證據(jù)，對爭議問題進行核實，準確定性。
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問答題
【案例分析題】2004年8月11日中午13時，消費者王某到某洗浴中心洗澡，因桑拿室木格地板間隙過大，造成腳趾卡住身體失去平衡當即摔倒在地板上，導致右腿部骨折，后被朋友送到該市第二人民醫(yī)院，住院一個半月，醫(yī)療費用計一萬余元。出院后，王某多次找到該洗浴中心有關(guān)負責人進行協(xié)商，要求賠償。但該中心始終以各種理由推脫、不予解決，王某在身體和精神遭受雙重打擊的情況下，向消協(xié)投訴。該中心有無責任，應不應賠償？
答案：
1、按照《消費者權(quán)益保護法》第7條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。...
問答題
【案例分析題】2005年12月30日晚11時，消費者梁小姐與友人到某市未來俱樂部娛樂，為活動方便和安全，梁小姐將背包放存包處保管，寄存處的服務生給了梁小姐一個56號紙牌作為領(lǐng)取物憑證。翌日凌晨1時左右，梁小姐到寄存處領(lǐng)取時，卻發(fā)現(xiàn)寄存的背包不翼而飛。因與該部爭執(zhí)不下，梁小姐向該市消費者協(xié)會投訴，要求解決賠償問題。怎樣保護梁小姐的合法權(quán)益？
答案：
“寄存人寄存貨幣、有價證券或者其他貴重物品的，應當向保管人聲明，由保管人驗收或者封存。寄存人未聲明的，該物品...
