單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以指（）

A.過(guò)程和性能的質(zhì)量
B.成本和性能的質(zhì)量
C.過(guò)程和體系的質(zhì)量
D.性能和體系的質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言，屬于（）

A.固有特性
B.賦予特性
C.流動(dòng)特性
D.社會(huì)特性

單項(xiàng)選擇題

選出不同類的一項(xiàng)是（）

A.酒店財(cái)務(wù)的差錯(cuò)率
B.報(bào)警器的正常工作率
C.服務(wù)用語(yǔ)的文明程度
D.某商場(chǎng)的送貨上門率

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