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無論何種形式的提醒應注意三點:導游人員首先應尊重游客,強化服務意識,保障游客安全;其次要委婉含蓄,融入情感,體現(xiàn)對游客的關心,使提醒能在愉悅的氣氛中被游客接受;最后要適度幽默,點到為止。
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勸服與安慰是導游人員最為重要的交流技能,主要用于解決爭端和矛盾。獲取此種技能的方式很大程度上取決于導游人員自身。
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在旅游活動的后期,導游人員與游客交談時比較多的是旅游話題。
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